سياسة استرداد المبالغ و الإرجاع
حرصًا من منصة «ألباب» للتعليم الإلكتروني و المنتجات الرقمية على رضاكم وضمان تجربة ممتازة، وضعنا سياسة واضحة للاسترداد والإرجاع.
1. ضمان رد المبالغ:
- نقدِّم ضمان استرداد للمبالغ المدفوعة لمدة ثلاثة (3) أيام بعد إكمال الطلب، شرط أن تقوم بتقديم طلب الاسترداد عبر صفحة «اتصل بنا» على موقعنا.
2. فترة معالجة طلبات الاسترداد:
- قد يستغرق معالجة طلب الاسترداد مدة تصل إلى 7 أيام أو أكثر، حسب طريقة الدفع وظروف البنك المعني.
3. منتجات غير مؤهّلة للاسترداد الكامل:
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، قد تكون بعض المنتجات غير مؤهّلة لاسترداد كامل، وسوف يتم توضيح هذا أثناء عملية الشراء لكل منتج على حدى.
4. رسوم معالجة الاسترداد:
- تم تحديد رسوم معالجة الاسترداد بنسبة 20%، وهي غير قابلة للاسترداد وسوف تُخصم من المبلغ المردود.
إذا كان لديك أي استفسارات أو تودّ تقديم طلب استرداد، رجاءً تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» في موقعنا.